桃園玖玖零醫美診所無預警歇業 消保官提醒刷卡購買者儘速申請爭議款

圖說：桃園玖玖零醫美診所無預警歇業 ， 消保官提醒刷卡購買者儘速申請爭議款。（ 圖/桃園市政府法務局提供）

【視傳媒記者袁慧心/桃園報導】位於桃園區玖玖零醫美診所無預警歇業，導致消費者購買之醫美服務無法履行，消費權益受損，消保官呼籲消費者應把握時效，儘速採取自保措施，包括申請信用卡爭議款或向融資公司主張停止付款，以降低損失。

消保官表示，該診所僅於115年3月15日透過官方LINE及診所大門口發布結束營業訊息，惟未提供退費聯繫窗口，亦未說明退費方式與時程，消保官呼籲診所負責人針對消費者權益應儘速對外公布退費窗口聯絡資訊，清楚說明退費計算方式及退款期程，積極處理消費爭議，並應開放診所供消費者領回置放於現場之私人物品及已購買的產品，保障消費者基本權益。

針對受害消費者，消保官特別提醒，若當初是透過信用卡支付醫美服務，應把握時效向發卡銀行申請爭議款，在申請爭議款的細節上，消保官進一步說明，以VISA與MASTER卡為例，申請時限通常為刷卡日起540日曆天內，且須在業者停止提供服務起120日曆天內提出。由於銀行內部審核需預留約15個工作天的作業時間，消費者應儘速檢附刷卡簽單、診所結束營業訊息等佐證資料向銀行洽詢，以免因逾期導致權益減損。另外，若消費者係透過融資公司辦理分期付款者，得向融資公司主張「同時履行抗辯權」，申請停止支付業者尚未提供服務部分之分期付款餘額，以避免持續承擔不合理之付款義務。

圖說：桃園玖玖零醫美診所無預警歇業 ， 消保官提醒刷卡購買者儘速申請爭議款。（ 圖/桃園市政府法務局提供）

消保官指出，115年3月19日與本府衛生局至診所營業地址實地調查，惟見該診所大門深鎖。經統計截至3月19日已受理70件消費者申訴，消保官提醒受害消費者，若以現金方式購買者，可向法院提起民事訴訟求償（起訴狀下載，可至司法院全球資訊網/便民服務/書狀範例/民事/民事起訴狀/民事小額訴訟表格化訴狀）；若以信用卡刷卡付費者，可憑交易資料於規定期限內向信用卡發卡銀行申請以爭議帳款機制處理，相關資訊民眾可至銀行公會網址： https://www.ba.org.tw/ 「消費者資訊」專區之「信用卡/現金卡資訊園地」項下查詢「持卡人購買商品或服務應注意事項」。若有消費問題，請於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢與申訴，會有專人竭誠為您服務。